about
’Unique&Gorgeous’
Luce POPOでは個性的でゴージャスなアイテムを取り揃えております。
華やかで高見えする服をプチプラ価格でお客様にお届けいたします。
Selected by 太陽奈
ーご利用ガイドー
《ご購入前に必ずお読みください》
◼︎営業時間・お問い合わせについて◼︎
営業日: 10:00〜18:00(月〜金)
メール問い合わせ受付: 10:00〜18:00(月〜金)
3営業日以内にご連絡いたします。
※土日祝日は休業日となります。
休業日にお問い合わせが殺到した場合はご連絡が遅くなってしまう場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。
・お問い合わせはこちらから
https://thebase.in/inquiry/lucupopo-official-ec
◼︎配送について◼︎
＜送料＞
日本全国配送料無料！
全品送料無料になります。
＜日時指定＞
弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。
＜お届け目安＞
平均1～2週間前後の到着を目処に最短でのお届けをさせていただきます。
お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・旧正月・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが1ヶ月前後と遅れる場合がございますので、ご了承下さい。
＜商品の遅延保証サービス(45日後)＞
注文日から45日経っても商品が届かない場合は、注文のキャンセルが可能になります。
※商品を注文した日にちから45日経過しても商品が届かない場合、弊社からキャンセルの旨を伺うメールをお送りさせていただきます。そのメールの返信にて、①「キャンセル」または②「商品を待つ」のいずれかをお選びいただき、それに沿ってご対応させていただきます。
※お客様の注文日に弊社では商品の発注を完了しておりますので、45日経過した時点で既に弊社の倉庫に商品が発送されている場合は、恐れ入りますが、キャンセルしかねますのでご注意ください。
45日経過してもメールが届かない場合はご注文の商品が倉庫に到着している可能性が高いので
商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。
＜配送確認＞
商品出荷後、佐川急便もしくはクロネコヤマトの追跡番号をメールにてお知らせいたします。
以下のURLからお問い合わせください。
佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
クロネコヤマト：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
＜長期不在・受け取り拒否＞
配達にお伺いした際に、ご不在などでお渡しできなかった商品は宅配業者の営業所にて7日間保管されます。不在票にて早急に再配達をご依頼ください。
長期不在や受取拒否等で荷物が海外に返送された場合は、商品代金+往復送料及び手数料（一律税込2,000円）を請求させていただきます。
※住所不明による配送元への返送も対象となります。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認いただき、住所変更があった場合は早急にご連絡をお願いいたします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
＜住所変更＞
海外から配送前の住所変更は承っております。
海外から配送後の住所変更も承っておりますが、変更により追加の送料が発生した場合、ご負担はお客様にお願いしております。
また、その際は宅配業者の営業所にお客様自身でご連絡をお願いいたします。
◼︎返品について◼︎
1. 弊社都合による返品・交換について
商品はお届け前に十分に注意をはらって検品作業を行なっておりますが、万が一商品到着後に不良品があった場合は迅速にご対応させて頂きます。
仕入先に確認し不備が確認された場合、【同商品との交換】をさせていただきます。
商品の在庫が無い場合は、【商品代金の返金】をさせていただきます。
交換・返金のいずれかについては改めて弊社からご案内をいたします。
＜不備があった場合の手順＞
1. 商品到着日から3日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。その際に①名前②注文番号③不良部分の詳細を記入してください。
※受取日より3日を経過した場合は対応ができかねますので予めご了承下さいませ。
2. 弊社から3営業日以内に返信が届きます。
※その際に、以下の写真を送っていただくようお願いをしておりますので、ご協力をお願いいたします。
①発送元の情報が記載された宛名ラベルの写真1枚
②商品が入っていた透明袋のラベルの写真1枚
③商品の不良部分の写真2枚
3. 仕入先に確認し不備が確認された場合、同商品との交換もしくはご返金をさせていただきます。
2. お客様都合による返品・交換について
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
・以下の場合は返品をお受けできません。
●受取日より3日を経過した商品
●事前連絡無しに返送された商品
●商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した商品
●商品イメージの相違(色合いなど)
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座いますので、返品はできかねます。
●サイズイメージの相違
商品の採寸につきましては、置いた状態で測っております。
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。
●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等
商品は全て新品をご用意しておりますが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、上記の不備が生じている場合が御座います。
ボタン外れ:埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
匂い:生産過程で発生する特有の染料の匂い素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。
軽微なほつれ:お客様にて裁断をお願い致します。
●畳みじわ
●お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
●受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
●着用した痕跡がある商品
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
◼︎キャンセルについて◼︎
1. お客様都合のキャンセルについて
海外から商品を仕入れている為、原則ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルは受けつけておりません。(注文から45日経過している場合は、キャンセル可能です。詳しくは上部の＜商品の遅延保証サービス(45日後)＞をご覧ください。)
2. 弊社都合によるキャンセルについて
弊社は海外メーカーと共同販売をしている為一部人気商品は流動性が高くなっております。
そのため、ご注文確定後に商品をご用意できない場合がございます。
その際は商品代金をご指定の口座にご返金、またはシステム上のキャンセル処理をさせて頂きます。
※口座振込の場合の振込手数料は弊社負担となります。
3. 悪質なお客様へのご対応
一度長期不在・受け取り拒否をされたお客様には、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
◼︎よくある質問◼︎
Q：なんで商品が届くのがそんなに遅いの？
海外メーカーから商品を仕入れているため配送までにお時間を頂いております。
●注文から配送までの流れ●
①注文確定
↓
②商品発注中
↓
③納品待ち中
・商品によっては納品までにかかる日数が変わります
・平均:2日-3日 長期の場合:10-15日
↓
④海外倉庫に商品到着
↓
⑤配送準備中
商品に欠陥がないか検品作業を行います
万が一商品に欠陥があった場合は商品を交換をします
↓
⑥商品配送中
佐川急便 :通常配送期間3-5日
ヤマト運輸:通常配送期間1-3日
↓
⑦商品到着
Q：注文したのにメールが届かなくて心配です。
まずはメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
ご利用の環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。
info@nonebox.jpからのメールを受信できるように設定してください。
Q:商品届くの遅いからキャンセルしたいです。
申し訳ございませんが、配送期間が理由による商品のキャンセルはお受けできないので予めご了承下さい。
海外からの配送のため、遅れが生じることもご了承いただいた上でご購入をいただいております。
※注文から45日経過している場合は、キャンセル可能になります。
詳しくは上部の＜商品の遅延保証サービス(45日後)＞をご覧ください。
Q：決済完了後、追加注文はできますか？
注文確定後の注文の追加はできません。
新規でのご注文をお願いいたします。
Q：注文確定後に在庫がなくなった
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
海外のメーカーと共有して販売しているため商品によっては流動性が高く、注文確定後に在庫がなくなってしまうケースがございます。
その際はご指定の口座にお支払い頂いた金額をご返金またはシステム上キャンセル処理をさせて頂きます。
Q：注文をキャンセルしたいです。(お客様都合の場合)
1. お支払い前のご注文
支払期限が過ぎますと自動的にキャンセルになりますので、入金をせずそのままお待ちください。
2. 確定後の注文
注文確定後のキャンセルは出来かねますので予めご了承下さい。
(注文から45日経過している場合は、キャンセル可能になります。詳しくは上部の＜商品の遅延保証サービス(45日後)＞をご覧ください。)
Q:注文後いつまでに入金すればいいですか？
銀行振込 ：ご注文日から5営業日以内
コンビニ決済：ご注文日から5日以内
お支払い期日が過ぎてしまうと自動でご注文がキャンセルとなります。
キャンセルとなったご注文は決済できなくなりますので、改めてご注文下さい。
Q:商品2点購入してそのうち1点が品切れになりました。
2点のご注文中1点のみ品切れによるキャンセルになった場合は、在庫のある1点はお客様に発送させていただきます。
キャンセルになった1点はご指定のお口座にご返金させて頂きます。
何か不明な点がありましたら『お問合せフォーム』よりご連絡ください。
以上ご理解の上、ご購入をお願い致します。
